Политика конфиденциальности

Как мы собираем, используем и защищаем персональные данные посетителей сайта altynzhan.kz и клиентов мастерской Altyn Zhan. Редакция от 2 ноября 2026 года.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных: ИП JANA START, БИН 810518401012, адрес: г. Алматы, ул. Манаса, д. 22/2, офис 119 (далее — «мы», «Оператор»). Ювелирная мастерская Altyn Zhan работает от имени ИП JANA START.

WhatsApp: +7 747 600 85 37, e-mail: janastart02@gmail.com.

Политика действует для сайта https://altynzhan.kz и всех его страниц (далее — «Сайт») и составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — «Закон»).

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы сообщаете сами в WhatsApp, Instagram или при передаче изделия:

• имя и номер телефона;
• фотографии и описание изделия, пожелания к работе;
• при передаче изделия — данные для квитанции: описание изделия, вес, проба, сумма и срок работы, адрес для курьера, если вы выбрали доставку.

Технические данные, которые собираются автоматически:

• ваш выбор в баннере о файлах cookie, его дата и версия политики — хранятся в вашем браузере 1 год;
• сведения о действиях на Сайте (переход в WhatsApp или Instagram, копирование номера или текста заявки, выбранная в конструкторе услуга), язык страницы, адрес страницы, включая метки рекламных кампаний;
• технические данные, которые получают Google, Cloudflare и, после вашего согласия, Meta (раздел 5).

Мы не просим присылать данные документов, удостоверяющих личность, и иные специальные категории персональных данных.

3. Зачем нам эти данные

• ответить на ваше обращение, оценить работу и назвать цену и срок;
• принять изделие, оформить квитанцию, выполнить работу и вернуть изделие;
• принять оплату и при необходимости вернуть её;
• оценивать, какая реклама приводит клиентов, и улучшать Сайт;
• выполнять требования законодательства Республики Казахстан.

Мы не используем ваши данные для массовых рассылок без отдельного согласия.

4. На каком основании

• ваше согласие, которое вы даёте, обращаясь к нам в WhatsApp, Instagram или лично (статьи 7 и 8 Закона); для обезличенных сигналов Google без файлов cookie — переходя по ссылкам на Сайте; для файлов cookie, аналитики и рекламы в полном объёме — нажимая «Принять» в баннере о файлах cookie;
• исполнение договора на выполнение ювелирных работ, стороной которого вы являетесь;
• требования законодательства Республики Казахстан.

5. Кому передаются данные

Мы не продаём персональные данные. Данные могут обрабатываться следующими сервисами в рамках их правил:

• WhatsApp (WhatsApp LLC / Meta Platforms, Inc.): конструктор заявки открывает WhatsApp с готовым сообщением на номер +77476008537, которое вы отправляете сами. Переписка хранится в WhatsApp по его условиям использования.
• Cloudflare (Cloudflare, Inc., США): хостинг Сайта и сеть доставки контента, а также сервис обезличенной статистики посещений Cloudflare Web Analytics, который не использует файлы cookie. Cloudflare может фиксировать технические данные запросов (IP-адрес, время обращения, сведения о браузере).
• Google Fonts (Google LLC): загружает шрифты Сайта; при этом Google получает IP-адрес и сведения о браузере.
• Google Tag Manager, Google Analytics и Google Ads (Google LLC): без вашего согласия работают без файлов cookie и рекламных идентификаторов и получают только обезличенные сигналы — IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, включая метки рекламных кампаний, время и факт действий на Сайте. После того как вы нажмёте «Принять», им также передаются файлы cookie и аналогичные идентификаторы.
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc. и Meta Platforms Ireland Ltd.): включается только после того, как вы нажмёте «Принять» в баннере о файлах cookie. Получает файлы cookie, сведения о просмотренных страницах и действиях на Сайте. Используется для оценки рекламы в Instagram и Facebook и для показа рекламы тем, кто посещал Сайт.
• Kaspi.kz: при оплате работы через Kaspi банк обрабатывает данные платежа по своим правилам.

Содержание вашей переписки, фотографии изделий и номер телефона рекламным и аналитическим сервисам не передаются.

Серверы этих сервисов могут находиться за пределами Республики Казахстан. Обращаясь к нам и пользуясь Сайтом (для обезличенных сигналов), а также нажимая «Принять» (для остальных данных), вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу в необходимом объёме (статья 16 Закона).

Кроме того, данные могут быть переданы государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6. Сколько храним

• переписку, по которой заказ не оформлен, — не более 12 месяцев с последнего сообщения либо до отзыва согласия, в зависимости от того, что наступит раньше;
• квитанции и данные о выполненных заказах — в течение срока хранения документов, установленного законодательством Республики Казахстан;
• выбор в баннере о файлах cookie — 1 год в вашем браузере; вы можете удалить его раньше, очистив данные сайта в браузере.

По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Ваши права

В соответствии с Законом вы вправе:

• знать, какие ваши данные у нас есть, и получить к ним доступ;
• требовать изменения или дополнения данных, если они неточны;
• требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются с нарушением Закона или цель обработки достигнута;
• отозвать согласие на обработку, кроме случаев, когда обработка обязательна по закону или нужна для исполнения договора;
• обжаловать наши действия в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.

Для этого напишите в WhatsApp +7 747 600 85 37 или на janastart02@gmail.com. Мы прекращаем обработку в течение пятнадцати рабочих дней с момента получения отзыва согласия. Чтобы убедиться, что обращение исходит от вас, мы можем попросить подтвердить личность.

8. Как защищаем данные

• Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS;
• Сайт не хранит заявки на сервере: сообщения поступают напрямую в наш WhatsApp;
• доступ к переписке и квитанциям есть только у сотрудников, которым он нужен для работы с вашим заказом;
• применяем организационные и технические меры, предусмотренные Законом.

9. Файлы cookie и хранилище браузера

Сайт хранит в браузере только ваш выбор в баннере о файлах cookie (1 год). Файлы cookie Google и Meta устанавливаются только после того, как вы нажмёте «Принять». Изменить выбор можно по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы. Вы также можете отключить cookie в настройках браузера и изменить рекламные настройки в аккаунтах Google и Meta; на работу Сайта это не повлияет.

10. Несовершеннолетние

Если вам меньше 18 лет, просим обращаться к нам через родителей или иных законных представителей.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице по адресу https://altynzhan.kz/politika/ с указанием даты. Продолжая пользоваться Сайтом после публикации, вы принимаете обновлённую редакцию.

12. Контакты

ИП JANA START, БИН 810518401012
г. Алматы, ул. Манаса, д. 22/2, офис 119
Мастерская Altyn Zhan: Каскелен, приём по записи
WhatsApp: +7 747 600 85 37
E-mail: janastart02@gmail.com

Редакция от 2 ноября 2026 года. На главную